沒有柜臺(tái)工作人員，24小時(shí)營業(yè)，只需身份證就可自助辦理業(yè)務(wù)。近日，位于成都高新區(qū)雙創(chuàng)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的24小時(shí)智能自助政務(wù)服務(wù)超市亮相。這是高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以黨風(fēng)廉政建設(shè)為抓手，增強(qiáng)人民群眾獲得感的一個(gè)縮影。
走進(jìn)“超市”，每臺(tái)自助機(jī)上方明確標(biāo)示了“功能說明”“使用流程”。其中2臺(tái)市民自助服務(wù)機(jī)，可以辦理企業(yè)名稱預(yù)核、個(gè)體工商戶設(shè)立登記等行政審批服務(wù)，氣費(fèi)、水費(fèi)繳納，交通罰款，話費(fèi)繳納等生活服務(wù)以及社會(huì)保障、稅務(wù)查詢、醫(yī)療掛號(hào)預(yù)約等共三大類180余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。一側(cè)的稅務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)和社保自助服務(wù)一體機(jī)則提供增值稅發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)，個(gè)人參保明細(xì)查詢、證明打印，個(gè)體人員續(xù)保、停保、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)。
“超市”力求以群眾需求為導(dǎo)向，將“貼心”體現(xiàn)在每處細(xì)節(jié)。所有機(jī)器的操作流程都簡(jiǎn)單清晰，只需將身份證放入感應(yīng)區(qū)，機(jī)器將自動(dòng)讀取相關(guān)信息，市民可根據(jù)屏幕提示選擇自己需要的業(yè)務(wù)。在自助機(jī)一側(cè)的“休息區(qū)”，每三個(gè)座椅旁都設(shè)置有小桌板、電插座和USB接口，在方便轄區(qū)群眾的同時(shí)有效預(yù)防人工服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的“微腐敗”問題。
目前，24小時(shí)智能自助服務(wù)“超市”正在桂溪街道試點(diǎn)運(yùn)營，未來“超市”還將在高新區(qū)各個(gè)街道普及。
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